Louise Byg Kongsholm, trendforskare på pej gruppen, presenterar de viktigaste trenderna som kommer att forma konsumtionsmönster och samhällsutveckling fram till 2030. Baserat på djupgående forskning och analyser från flera internationella trend- och analysföretag ger föredraget deltagarna insikt i de megatrender som kommer att forma både detaljhandeln och konsumentbeteendet under de kommande åren.

Som en särskild del av föredraget kommer Louise att presentera höjdpunkter från den helt nya Retail Mega Mag 4, som släpps samtidigt som konferensen. Publikationen behandlar de mest aktuella trenderna inom detaljhandel och konsumentbeteende, och alla deltagare kommer att få med sig ett exemplar hem som inspiration till framtida strategier och beslut.

Detta föredrag är viktigt för dem som vill ligga steget före och förstå hur framtida trender kan omsättas i konkreta åtgärder och strategiska beslut.

Mie Bilberg, e-handelsexpert på Dansk Industri, presenterar de senaste siffrorna och analyserna om näthandel och ger insikter om de trender som driver marknaden och konsumenternas beteendemönster. Med över 80% av de danska konsumenterna som handlar online varje månad är onlineförsäljning inte längre bara en övergående trend - omvandlingen är en realitet. Medan vissa ser denna utveckling som en utmaning, ser Mie den som en enorm potential.

Med sin omfattande erfarenhet från kommersiella ledarroller på Carlsberg, JustEat, Smartbox och Bauer Media Group, SME services, kommer Mie att dela med sig av sina insikter om digital transformation inom e-handel. Sedan 2011 har hon arbetat med kundorienterade lösningar och har varit i framkant av den digitala omvandlingen.

Den här presentationen är viktig för dig som vill förstå och navigera i den digitala omvandlingen samtidigt som du skapar värde för din verksamhet. Låt dig inspireras till att förverkliga potentialen i online-handeln och få konkreta råd om hur du anpassar ditt företag till de nya digitala möjligheterna.

Matthew Brown, en erkänd internationell detaljhandelsexpert och grundare av Echochamber, kommer att ta med deltagarna på en inspirerande visuell resa genom de mest innovativa och banbrytande butikerna runt om i världen. Föredraget kommer att fokusera på de senaste globala trenderna och utvecklingen inom detaljhandeln, där unika kundupplevelser och kreativa koncept står i centrum.

Matthew har över 20 års erfarenhet av analys och konsultverksamhet inom detaljhandeln och har hjälpt många olika företag att förstå och anpassa sig till snabbt föränderliga marknadstrender. Hans arbete sträcker sig från detaljhandelssafari i städer som London, New York och Paris till rådgivning om butiksdesign och konsumentbeteende för stora varumärken som Marks & Spencer och Nike. I det här föredraget kommer han att dela med sig av sina insikter om hur detaljhandeln utvecklas globalt och vilka butiker som är ett måste om du vill ligga steget före.

Det här är ett utmärkt tillfälle att få inblick i bästa praxis inom detaljhandeln och att inspireras till att tänka utanför boxen när det gäller kundupplevelse och butiksdesign.

Ian Wisler-Poulsen, expert på kundupplevelser, presenterar ett insiktsfullt föredrag om hur kundlojalitet skapas genom känslomässiga upplevelser snarare än bara produkter. Även om självbetjäning och effektiva lösningar är på frammarsch är det de autentiska, mänskliga mötena som gör kunderna till lojala ambassadörer.

Med utgångspunkt i sin omfattande erfarenhet kommer Ian att visa hur medarbetare kan vara den bästa versionen av sig själva och skapa meningsfulla relationer med både kunder och kollegor. Föredraget kommer att fördjupa sig i de många element som stärker kundkontakten - från empati och förståelse till att möta kunder med ett leende och uppfylla deras behov, även i små men viktiga detaljer som en varm kopp kaffe.

Deltagarna kommer att få konkreta exempel från ett antal företag och inspireras till att göra det personliga mötet till en oförglömlig upplevelse. Detta föredrag är oumbärligt för alla som vill lyfta kundupplevelsen och skapa starka känslomässiga band med sina kunder.

Sille Krukow, en internationellt erkänd pionjär inom beteendedesign och nudging, kommer att ta med deltagarna på en resa genom de senaste beteendetrenderna och innovativa nudging-insatser som formar detaljhandeln och kundupplevelserna globalt. Silles specialitet är att skapa små designförändringar i t.ex. ljus, ljud, lukt och färg som omedvetet styr konsumentbeteendet i önskad riktning och ger mätbara affärsresultat.

Sille Krukow arbetar med några av de största danska och internationella företagen, bland annat Coop, Salling Group, Walmart, Target, Dubai Mall och Festival Mall, och hjälper till att implementera beteendedesign som skapar snabb effekt. Hennes expertis ligger i att utnyttja omedvetna element i våra butiksmiljöer och Space Management-system för att skapa hållbara konsumentval och förbättra kundupplevelserna. Med mer än 20 års erfarenhet har Sille positionerat sig som en ledande expert inom beteendedesign.

Den här presentationen ger dig insikt i hur beteendedesign kan användas som ett effektivt verktyg för att forma framtidens detaljhandel, optimera kundupplevelser och uppnå framtida strategiska mål. Det här är ett unikt tillfälle att få nya insikter i hur beteendedesign och nudging kan skapa omvälvande förändringar i både affärsstrategier och kundinteraktioner - och bli inspirerad att tänka nytt kring framtidens detaljhandel.

Jonas Juul Jeppesen, partner på Subscrybe, kommer att ge insikter i hur företag kan omvandla sin affärsmodell från att sälja produkter till att erbjuda abonnemangslösningar. Med utgångspunkt i Subscrybes expertis inom abonnemangsekonomi kommer Jonas att presentera de senaste trenderna och framgångshistorierna från företag som har lyckats driva tillväxt och lojalitet genom att tänka i termer av upprepade kundrelationer snarare än engångsförsäljning.

Föredraget kommer att fokusera på hur en väl genomförd abonnemangsstrategi kan skapa stabila intäktsströmmar, öka kundlojaliteten och göra det möjligt för företag att bygga djupare relationer med sina kunder. Jonas kommer också att dela med sig av konkreta verktyg och strategier för hur företag kan analysera sin nuvarande affärsmodell och identifiera potentialen för att gå över till abonnemangslösningar.

Deltagarna kommer att inspireras till att implementera dessa lösningar i sina egna organisationer och lyckas med prenumerationsbaserade tjänster, oavsett om de arbetar inom detaljhandel, tjänster eller digitala produkter. Den här sessionen är idealisk för dem som vill förstå den växande prenumerationsekonomin och få insikt i hur de kan anpassa sin verksamhet till framtida krav och kundbehov.

Mikkel Niess, direktör för BIDdanmark, håller en spännande föreläsning om hur stadsutveckling kan ske i ögonhöjd och med genomslagskraft med hjälp av BID-modellen. Modellen, som står för Business Improvement District, samlar lokala krafter - från företag och föreningar till offentliga aktörer - för att skapa liv i danska stadskärnor. Målet är att förhindra att städerna blir övergivna och tomma på kommersiellt liv genom att föra in gemenskap och utveckling i vardagen.

Med erfarenhet från över 35 städer har BIDdanmark redan visat hur deras modell kan vitalisera stadskärnor och skapa attraktiva och levande stadsrum. Detta uppnås genom ett nära samarbete mellan lokala intressenter som tillsammans arbetar för att skapa hållbara lösningar som lockar nya invånare och besökare och stimulerar den lokala ekonomin.

Mikkel kommer att fördjupa sig i hur BID Denmark-modellen inte bara fokuserar på detaljhandel, utan också på att skapa kulturella och sociala mötesplatser som stärker sammanhållningen i lokalsamhället. Föreläsningen kommer att ge deltagarna konkreta exempel och strategier för hur man kan använda lokal energi och samarbete för att skapa en positiv stadsutveckling som gör verklig skillnad.

Presentationen är perfekt för dig som vill förstå hur man skapar levande stadskärnor och stärker den lokala identiteten genom målmedvetet samarbete och innovation.

Marianne Lyngby Pedersen, VD på Indeks Retail A/S, presenterar fallet Bog & Idé. Med mer än 120 butiker i Danmark är Bog & Idé den största kedjan inom böcker, kontorsmaterial och pappersvaror. Föredraget kommer att fokusera på hur kedjan har navigerat genom en utmanande tid för detaljhandeln och hur de har lyckats kombinera fysisk detaljhandel med digitala strategier för att stärka sin position på marknaden.

Marianne kommer att dela med sig av insikter i kedjans transformation, där fokus har legat på att skapa en stark omnikanalstrategi, stärka varumärkesrelevansen och optimera kundupplevelsen i både fysiska butiker och onlinebutiker. Föreläsningen kommer att ge en unik inblick i hur Bog & Idé arbetar med innovation och förändring för att möta konsumenternas förändrade behov.

Detta föredrag är relevant för alla som vill förstå hur en etablerad detaljhandelskedja kan förnya sig och förbli konkurrenskraftig i en digital tidsålder.

Nikolaj Skarbye, CCO på Scratcher ApS, presenterar ett inspirerande föredrag om hur man kan aktivera kundresan och skapa nya affärsmöjligheter med hjälp av interaktiva element och gamification. I takt med att retail media blir en viktig intäktskälla för moderna retailers visar Nikolaj hur företag kan engagera sina kunder på ett sätt som både stärker kundlojaliteten och ökar datainsamlingen.

Det här föredraget handlar om hur man skapar personliga kundupplevelser genom att få bättre insikter om kundernas beteende, preferenser och feedback. Detta gör det möjligt för återförsäljare att utveckla skräddarsydda insatser som inte bara skapar värde för kunden utan också optimerar konverteringarna. Nikolaj kommer att dela med sig av konkreta exempel på hur interaktiva upplevelser kan fungera som en katalysator för ökat engagemang och stärka ett företags position som en stark mediekanal.

Deltagarna kommer att få inblick i bästa praxis för att implementera gamification och lära sig hur de kan använda dessa metoder för att skapa långvariga relationer med sina kunder. Den här sessionen är viktig för dem som vill förstå detaljhandelns framtid och använda innovation för att driva tillväxt och kundlojalitet.