Vi måste gå från att prata om butiksstängningar till att prata om en shoppingmagi som gör alla besökare i stadskärnan glada och entusiastiska över vad de ser och upplever i gatans butiker, kaféer och restauranger. Stadskärnan är stadens "puls" och det är här som besökarna upplever staden. För att stadskärnan ska överleva krävs kvalitetsbutiker som ger kunderna extraordinära och glada upplevelser. 

Förutsättningen är dock att stadens arkitekter och stadsplanerare ser hela stadskärnan som ett område som behöver iscensättas på samma sätt som underhållningsindustrins stora iscensättningsmästare, Walt Disney och Andre Rieu, skulle göra det. Butiker, kaféer och restauranger bör ha som mål att göra kunderna galna av glädje och spänning.

2025 ser ut att bli ett mer oförutsägbart och förmodligen vildare år än vi någonsin har sett tidigare.

Som medborgare kommer vi alla att påverkas av de faktorer som gör 2025 till ett turbulent och oförutsägbart år. Vårt beteende som konsumenter kommer även fortsättningsvis att vara polariserat
mellan återvinning och uthyrning i motsats till att köpa nytt och äga.

Även 2025 kommer danska detaljhandlare att märka att försäljningen inte automatiskt kommer att öka med 5-10 procent eller mer, utan att de tvärtom kommer att kämpa om varje enskild konsumentdollar bara för att upprätthålla förra årets omsättning.

Som konsumenter vill vi inte nöja oss med ett begränsat produktutbud och dålig service för att få låga priser. Vi vill också ha bra upplevelser, ett brett sortiment och möta engagerade och kunniga säljare. Som konsumenter förväntar vi oss att butikerna i city har medarbetare som är intresserade av och kan bygga relationer. Vi vill gå hem med bärkassar och ett leende på läpparna.

Under de senaste åren har danska detaljhandlare ensidigt gått mot lägre priser och färre anställda. Detta har lett till att de inte har goda förutsättningar att möta konsumenternas krav på bättre service och mer kompetenta säljare.

I många av klädbutikerna i city är sortimentet detsamma och majoriteten av de butiksanställda är inte utbildade i att bygga positiva relationer med kunderna. För att inte tala om att sprida glädje, leenden och entusiasm.

Lokalpolitikerna ser med förtvivlan på de tomma butikslokalerna i stadskärnan och därför ser vi investeringar i nytt kakel på gågatan, en ny fontän på torget eller nya bänkar till gågatan. Trots alla goda initiativ saknas magin.

Jag vill börja med att förstå kulturen hos stadens återförsäljare. Utan drivkraft och framtidstro blir det en svår uppgift. Det första steget blir därför att skapa en vinnarmentalitet hos majoriteten av handlarna i city. Därefter skulle jag vilja uppmana de lokala politikerna att skapa en vision för stadskärnan. En vision som stödjer viljan att göra stadskärnan till områdets självklara shoppingdestination.

Om vi ska kunna utveckla en stadskärna som erbjuder magiska upplevelser måste vi ha en övergripande vision som alla känner till, förstår och accepterar. Utan en vision för staden är det svårt - för att inte säga omöjligt - att skapa enighet kring de upplevelser som är magiska.

Båda iscensättarnas mästare - Walt Disney och Andre Rieu - ville tänka i termer av "totalupplevelse" och ville därför betrakta stadskärnan som en produkt som i sin design och utformning skulle lämna positiva och glada intryck hos alla besökare.

Kommunen kommer att utmanas att se till att det finns lättillgängliga och tillräckligt med parkeringsplatser så nära butikerna som möjligt. Den totala "iscensättningen" kräver en dialog mellan stadens fastighetsägare och kommunens arkitekter och stadsplanerare för att renovera och försköna fasaderna så att grunden för ett positivt intryck av stadskärnan finns på plats.

Förutom mångfalden i sortimentet är det viktigt för citykärnans specialbutiker att kontinuerligt presentera nya produkter som en avgörande faktor för att besöka citykärnan för shoppingupplevelser. Att komma in i butikerna ska vara som att komma in i ett helt annat universum, där atmosfären skapas av en kombination av inredning, möbler, varuexponeringar, nyheter, belysning och musik.

Viktigast av allt är dock butikspersonalen, som alla måste agera som säljare och engagera sig för att ge alla besökare en bra "show". Magin uppstår när de anställda i butiker, caféer och restauranger strävar efter att överträffa förväntningarna och göra kunderna glada och förväntansfulla. Varje besökare i stadskärnan ska gå hem med ett leende på läpparna och känna att besöket har varit en bra upplevelse.